Politique de livraison – Les Produits M
Chez Les Produits M, nous avons à cœur de vous faire découvrir nos saveurs afro-caribéennes, directement dans le confort de votre foyer.
Nous apportons une attention particulière à la préparation et à l’emballage de chacune de vos commandes afin que vos produits arrivent dans les meilleures conditions possibles.
1. Zones de livraison
Nous proposons la livraison au Canada, dans les régions desservies par nos transporteurs.
Les options et les frais de livraison disponibles sont indiqués au moment de finaliser votre commande, selon votre adresse de livraison.
Certaines régions éloignées peuvent être soumises à des frais supplémentaires ou à des restrictions de livraison.
2. Frais de livraison
Profitez de la livraison GRATUITE dès 150 $ d’achat avant taxes !Utilisez le code (envoi150)
- La livraison gratuite s’applique aux commandes admissibles de 150 $ et plus, avant taxes.
- Pour les commandes inférieures à 150 $, les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage à la caisse.
- Les frais peuvent varier selon la destination, le poids et le volume de la commande.
- Certaines restrictions peuvent s’appliquer aux régions éloignées ou aux commandes nécessitant une manutention particulière.
3. Préparation et expédition des commandes
Chaque commande est préparée avec soin afin de garantir la qualité et la sécurité de nos produits.
Une fois votre commande préparée et remise au transporteur, vous recevrez une confirmation d’expédition par courriel, accompagnée d’un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.
Les délais de préparation et de livraison peuvent varier selon la disponibilité des produits, la destination et les périodes de forte demande.
4. Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier selon votre région et le transporteur.
Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir, notamment en raison des conditions météorologiques, des jours fériés ou d’un volume élevé de colis.
Nous mettons tout en œuvre pour assurer une expédition rapide et efficace.
5. Colis endommagés ou produits manquants
Votre satisfaction est notre priorité.
Si vous recevez un colis endommagé, un produit brisé ou si un article est manquant, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle dans les meilleurs délais.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à fournir :
- Votre numéro de commande.
- Une description du problème rencontré.
- Des photographies du colis et des produits concernés, si possible.
Nous examinerons votre situation et proposerons une solution appropriée, conformément aux lois applicables.
6. Adresse de livraison incorrecte
Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de son adresse de livraison avant de confirmer sa commande.
Si vous constatez une erreur, veuillez communiquer avec nous rapidement afin que nous puissions tenter de la corriger avant l’expédition.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer lorsqu’une nouvelle expédition est nécessaire en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.
7. Commandes non livrées
Si votre commande semble perdue ou n’a pas été reçue dans les délais prévus, veuillez communiquer avec nous.
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur et assurerons le suivi de votre dossier.
8. Nous joindre
Pour toute question concernant votre commande, les frais de livraison ou le suivi d’un colis, veuillez utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site.
Site Internet : www.lesproduitsm.com
Adresse Courriel: lesproduitsmfleuristal@gmail.com
Adresse Courriel: lesproduitsmfleuristal@gmail.com
Merci d’encourager une entreprise québécoise passionnée par les traditions et les saveurs afro-caribéennes.
Les Produits M – Des saveurs qui voyagent jusqu’à vous ! 
